为进一步提升景区服务软实力，塑造专业优质的服务形象，切实为游客提供暖心、舒心的旅游服务，我司于4月28日在鸳鸯溪景区酒店会议室开展服务礼仪专项培训，全体员工参加本次培训。

此次培训特邀专业礼仪讲师李丽婷老师现场授课，培训内容聚焦文旅行业服务礼仪标准，涵盖仪容仪表规范、文明用语使用、接待站姿坐姿、微笑服务技巧、游客沟通礼仪等核心内容。讲师结合景区一线服务场景，通过理论讲解、动作示范、情景模拟、现场点评指导等形式，将礼仪知识与日常服务工作深度融合，针对性纠正服务中的不规范行为，引导员工从细节入手提升服务素养。

通过此次培训，有效强化了全体参训人员的服务意识，规范了服务礼仪流程，提升了员工整体服务形象。下一步，公司将以此次培训为抓手，推动服务礼仪内化于心、外化于行，持续优化景区服务质量，以更专业、更贴心、更优质的服务，全力提升游客游玩满意度，擦亮景区文旅服务名片。